Muitas reclamações ao seguro não são perdidas porque o sinistro não está coberto, mas por erros cometidos durante o processo de reclamação à seguradora.
Um exemplo comum
Em alguns sinistros, o segurado decide realizar reparações sem fatura para reduzir custos. Num caso real, esta decisão impediu a comprovação correta do valor de reconstrução.
Nesse caso, a seguradora teria pago o IVA dos trabalhos se fosse possível justificar o custo real. Como não havia documentação suficiente, a reclamação ficou enfraquecida e perdeu-se a margem de indemnização.
Não é um erro evidente no momento da reparação, mas as suas consequências geralmente aparecem quando já é tarde demais para corrigi-lo.
Em resumo
Se estiver no meio de uma reclamação, o que geralmente faz a diferença não é o quanto se insiste, mas como cada passo é documentado e apresentado.
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