Después de un terremoto, cada vecino puede empezar a comunicar daños de su vivienda mientras la comunidad se ocupa de la fachada, la escalera o el garaje. El problema aparece cuando una reparación queda entre dos expedientes y nadie sabe si está incluida en la valoración del edificio o en la del piso.
Para ordenar la reclamación hace falta un inventario común, un responsable de documentación y una explicación de qué daño se está reclamando en cada expediente.
Empieza por la seguridad del edificio
Si hay desprendimientos, dudas sobre elementos resistentes o restricciones de acceso, la prioridad es cumplir las indicaciones de las autoridades y de los técnicos competentes. La valoración del seguro y la evaluación de seguridad tienen finalidades distintas. Una discusión sobre el importe no debe retrasar una actuación urgente.
Conserva las órdenes, informes, fotografías y facturas de las actuaciones realizadas. Si hay que retirar material, documenta su estado antes cuando hacerlo sea seguro.
Reúne la póliza de la comunidad
El administrador o la persona encargada del expediente debe reunir la póliza, sus condiciones y el recibo, junto con el número de siniestro y las comunicaciones recibidas. El Consorcio contempla la cobertura de terremotos bajo los requisitos del seguro de riesgos extraordinarios. La cobertura concreta exige comprobar qué bienes estaban asegurados.
Si también hay daños dentro de viviendas o locales, pide a cada titular que conserve su propia póliza y expediente. No hay que asumir que una sola póliza cubrirá todo el edificio ni reclamar dos veces el mismo daño.
Haz un inventario por zonas
Divide el recorrido en fachada, cubierta, escaleras, portal, garaje, trasteros e instalaciones comunes, según lo que exista y se haya dañado. Para cada punto, anota ubicación, descripción, fotografías y reparación propuesta. El objetivo es que quien revise los documentos pueda encontrar el daño sin depender de la memoria de un vecino.
No incluyas elementos simplemente por estar en una lista. Registra los daños observados y, si una instalación presenta fallos, pide al profesional que explique qué ha comprobado y si puede relacionarlos con el episodio sísmico.
Coordina el expediente comunitario y los particulares
Un daño que se ve en el interior de un piso puede afectar a un elemento del edificio que necesite una reparación comunitaria. Cuando haya dudas, solicita criterio técnico y revisa la documentación de las pólizas antes de asignar el trabajo. La ubicación visible de la grieta no resuelve por sí sola todas las cuestiones de titularidad y cobertura.
Mantén una relación de las reparaciones comunicadas en cada expediente. Si intervienen varios profesionales, comparte la misma documentación de partida para evitar presupuestos contradictorios o trabajos duplicados.
Pide un presupuesto que explique cómo se repara
Un presupuesto global para todo el bloque puede ser difícil de contrastar. Conviene desglosar zonas, mediciones, trabajos y medios necesarios. Si el presupuesto cambia tras una inspección, conserva ambas versiones y la explicación de los cambios. Esto permite distinguir daños descubiertos después de un simple aumento de precio.
Las fotografías ayudan a mostrar el estado; el presupuesto explica el trabajo y su coste. Cuando se discuta la causa del daño o la solución técnica, puede hacer falta un informe adicional.
Revisa qué queda fuera de la valoración
Antes de dar por terminado el expediente, compara el inventario con el desglose recibido. Marca los elementos omitidos y las diferencias de medición o de reparación. Formula una petición concreta por escrito y acompáñala de las pruebas correspondientes. Una reclamación ordenada permite discutir cada diferencia sin mezclarla con asuntos de otras viviendas.
El presidente y el administrador deberían poder informar a los vecinos de qué se ha comunicado, qué se ha reconocido y qué sigue pendiente. Mantener esta relación evita que una reparación desaparezca entre presupuestos y conversaciones.
Revisión de daños de la comunidad
En MataSeguros podemos estudiar la documentación de una comunidad afectada por los terremotos de Granada cuando faltan partidas o la valoración no coincide con una reparación justificada. Para empezar necesitamos la póliza comunitaria, el expediente, las fotos, los presupuestos y la valoración disponible. Explicaremos qué vemos y qué documentos faltan antes de plantear la reclamación.
Perguntas frequentes
¿Debe cada vecino reclamar por separado?
Depende de los daños y las pólizas. Conviene coordinar la reclamación de elementos comunes con los expedientes particulares.
¿La visita del perito confirma que el edificio es seguro?
No debe sustituirse una evaluación de seguridad por una valoración económica del seguro.
¿Se pueden reparar daños antes de terminar el expediente?
Las actuaciones urgentes deben atenderse. Conserva pruebas y facturas y comunica los trabajos realizados.
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