Sofreu algum sinistro, como incêndio, fuga ou inundação? Ajudamos a reclamar danos materiais, reparações e todas as despesas associadas.
Defendemos a indemnização por danos à sua propriedade com método e experiência
Quer lhe apliquem um seguro insuficiente sem rever bem a sua apólice, quer a avaliação deixe de fora danos (ocultos, instalações, mobiliário ou custos de mitigação), quer a indemnização não seja suficiente para reparar corretamente, ou quer o processo for encerrado demasiado cedo e depois aparecerem danos, a equipa da MataSeguros está à sua disposição para o ajudar com uma gama de soluções para rever, reclamar e maximizar o que lhe corresponde.
Avaliação e perícia técnica
Análise do alcance real dos danos na habitação ou no negócio e comparação de relatórios periciais para detetar itens omitidos, danos não visíveis e avaliações abaixo do valor real.
Revisão da apólice
Revisão das condições gerais e específicas para identificar subseguro, limites e exclusões, e detectar coberturas que não foram aplicadas.
Revisão de recusas
Revisão de sinistros recusados para verificar se a recusa se baseia numa exclusão real ou numa interpretação discutível da apólice.
Reclamação por incapacidade
Reivindicação de despesas de alojamento, aluguer e danos associados quando a habitação fica inabitável após um sinistro coberto.
Avaliação do conteúdo móvel
Avaliação e reclamação de danos em mobiliário, eletrodomésticos, maquinaria e conteúdo, incluindo casos de subavaliação ou perda total.
Negociação e encerramento do processo
Negociação da indenização final (conjunto, conteúdo, inabitabilidade) e supervisão do encerramento do caso para evitar acordos prematuros, incompletos ou insuficientes.
Descubra como podemos ajudá-lo a proteger os seus direitos e a obter o maior rendimento possível da sua seguradora.
Casos frequentes de danos a residências e empresas
Na MataSeguros, analisamos sinistros em imóveis segurados para detectar subvalorizações, omissões e encerramentos prematuros.
Aplicação de subseguro sem rever a apólice completa
Redução da indemnização por subseguro sem rever as condições gerais, tolerâncias ou cláusulas que poderiam evitar ou reduzir a aplicação da regra proporcional.
Danos não incluídos na avaliação inicial
Itens de danos que não aparecem na avaliação inicial da seguradora, como danos ocultos, instalações afetadas, mobiliário deteriorado ou custos de mitigação. Identificar esses conceitos a tempo é fundamental para evitar indenizações reduzidas.
Indemnização insuficiente para reparar corretamente
O valor oferecido não permite restaurar o imóvel ao seu estado anterior.
Inabitabilidade do imóvel
A habitação não pode ser utilizada, mas o seguro não reconhece essa situação.
Danos que aparecem semanas após o sinistro
Humidades, instalações ou falhas que aparecem após o encerramento do processo e que não foram avaliadas na perícia inicial.
Processo encerrado prematuramente
A seguradora encerra o sinistro sem analisar a real extensão dos danos nem rever corretamente as cláusulas da apólice.
Perguntas frequentes
Aqui encontrará respostas rápidas sobre o processo, os prazos e o que precisa para começar.
Se a habitação ficar inabitável após um sinistro, é possível reclamar despesas de alojamento, aluguer ou outros danos decorrentes, desde que estejam relacionados com o dano e a apólice o permita. Em muitos casos, estes conceitos não são reconhecidos automaticamente e devem ser reclamados expressamente.
Sim. Se o capital segurado for inferior ao valor real do imóvel, a seguradora pode aplicar a regra proporcional e reduzir a indemnização. No entanto, esta aplicação nem sempre é correta e deve ser revista juntamente com as condições da apólice.
Em alguns casos, sim. Depende se a aceitação foi informada, se surgiram novos danos ou se a avaliação inicial estava incompleta. Cada caso deve ser analisado individualmente antes de descartar uma reclamação.
É comum que certos danos, como humidade, falhas elétricas ou deterioração estrutural, apareçam semanas após o sinistro. Se estiverem relacionados com o dano original, podem ser reclamados, mesmo que não tenham sido incluídos na primeira avaliação.
Os prazos variam de acordo com o tipo de seguro e a reclamação, mas em muitos casos há margem para rever avaliações, ampliar danos ou reclamar itens não incluídos. É importante não assumir que o processo está encerrado sem o rever.