Em muitos sinistros, a indemnização oferecida não permite reparar ou substituir corretamente os danos. Analisar o alcance real do prejuízo e como ele foi avaliado é fundamental para reclamar, algo que abordamos no serviço de danos em residências e empresas.
Dirão que esta expressão está errada, ou que é apenas uma meia verdade, ou que apenas alguém com muitos recursos diria algo semelhante. Mas vou contar-vos a experiência de um dos fundadores da MataSeguros, que quando tentou poupar custos e seguir o caminho mais fácil, acabou por pagar um preço elevado e acumulou bastante frustração.
Então, com a sua permissão, vou partilhar a sua história sobre o quarto roxo.
Começou por alugar a sua primeira casa no estrangeiro, era novato, não tinha muito capital e a cor roxa do quarto irritava-o.
Ele começou a procurar pintores e teve a «brilhante ideia» de contratar um pintor que cobrava menos do que os outros, mas não tinha referências. Ele achou que era uma ideia genial, que tinha descoberto alguém que vendia duros a pesetas, como dizia a minha avó.
Mas sabem qual foi a lição que ele aprendeu? O barato sai caro, pois depois de contratar esse pintor e obter um resultado medíocre, ele teve que contratar outro pintor que, além de olhar para ele como se ele fosse maluco, teve que refazer o trabalho.
Conclusão: pagou 50% a mais pelo serviço e duas vezes pela pintura; perdeu inúmeras horas, primeiro discutindo com o primeiro pintor e depois procurando alguém para consertar o desastre.
Repito, o barato sai caro.
Dirão que esta expressão é errada, que é apenas uma meia verdade ou que apenas alguém com muitos recursos diria algo semelhante.
Mas vou contar-vos a experiência de um dos fundadores da MataSeguros, que quando tentou poupar custos e seguir o caminho mais fácil, acabou por pagar um preço elevado e acumular bastante frustração.
Com a sua permissão, vou partilhar a sua história sobre o quarto roxo.
Tudo começou quando ele alugou a sua primeira casa no estrangeiro. Ele era novato, não tinha muito dinheiro e a cor roxa de um dos quartos era especialmente irritante para ele.
Começou a procurar pintores e teve a «brilhante ideia» de contratar um que oferecia um preço mais barato do que os outros, embora não tivesse referências. Pensou que tinha encontrado alguém que vendia duros a pesetas, como dizia a sua avó.
Mas sabem qual foi a lição que ele aprendeu?
Que os miseráveis e os pobres sempre pagam o dobro.
Depois de contratar esse pintor, o resultado foi claramente medíocre. Ele não teve outra escolha a não ser chamar outro profissional que, além de olhar para ele como se estivesse maluco, teve que refazer completamente o trabalho.
O resultado final foi claro:
- Pagou um custo adicional de aproximadamente 50%.
- Ele pagou duas vezes pela pintura.
- Ele perdeu inúmeras horas discutindo com o primeiro pintor.
- E ainda mais tempo à procura de alguém que consertasse o desastre.
A lição aplicada aos pedidos de indemnização de seguros
Não queremos que aconteça o mesmo com a sua reclamação.
Queremos que obtenha os seus resultados da melhor forma e no menor tempo possível.
Pode ser que algumas empresas, conhecidos ou amigos se ofereçam para ajudá-lo a gerir a sua reclamação com a melhor das intenções. Mas sem as ferramentas e a experiência necessárias, o risco de cometer erros é elevado.
Por isso, antes de escolher quem o representa perante uma seguradora, convém fazer algumas perguntas fundamentais:
- São especialistas no assunto?
- Podem partilhar casos de sucesso reais?
Assim como as seguradoras contratam especialistas — advogados, peritos, avaliadores —, você também precisa de especialistas que defendam os seus interesses para evitar resultados desastrosos como o daquele quarto roxo.
Em muitos casos, uma reclamação mal gerida não se deve à falta de direitos, mas a uma avaliação incorreta ou à falta de um profissional que analise o processo do ponto de vista do segurado, como explicamos neste artigo:
Quando e por que precisa de um perito de parte
Conclusão
A história do quarto roxo é simples, mas a lição é clara: tentar poupar escolhendo o caminho mais fácil pode acabar por sair caro.
Na MataSeguros, representamo-lo sem custos iniciais e cobramos apenas uma comissão pelos resultados que obtemos.
A empresa nasceu com um objetivo claro: democratizar o acesso a especialistas em reclamações de seguros e evitar que os segurados paguem duas vezes pelo mesmo erro.
Comentários encerrados