Kerlyn viu como a DANA destruiu o seu salão de cabeleireiro em questão de horas. Água por toda a parte, espelhos partidos, secadores inutilizáveis e produtos completamente perdidos. Não era apenas o seu estabelecimento: era o seu sustento, o seu esforço e o seu modo de vida.
Um sinistro devastador para o negócio
Os danos foram totais:
- mobiliário inutilizável
- equipamento profissional não utilizado
- produtos completamente perdidos
- impossibilidade de continuar a prestar serviço
O negócio teve de fechar imediatamente, com o impacto económico e emocional que isso acarreta.
Resposta insuficiente por parte da seguradora
Após o sinistro, a seguradora apareceu rapidamente, mas com mais problemas do que soluções:
- avaliações mínimas
- documentação mal gerida
- falta de clareza no processo
A indenização proposta não era suficiente nem mesmo para começar a recuperar o negócio. A sensação era clara: injustiça, impotência e abandono.
Refaça a reclamação desde o início
A MataSeguros analisou a apólice em detalhe e decidiu refazer completamente a reclamação. O trabalho centrou-se em:
- estimar corretamente todos os danos materiais
- documentar o impacto real do sinistro
- reconsiderar a reclamação com critérios técnicos
- defender o processo perante a seguradora até ao fim
Não se tratava de insistir, mas sim de apresentar o caso corretamente.
O resultado: reabrir após a DANA
O resultado foi uma indenização justa, real e suficiente.
Graças a isso, Kerlyn conseguiu:
- reparar o seu salão de cabeleireiro
- repor máquinas e produtos
- reabrir o negócio
- retomar a sua atividade após a DANA
Conclusão
Este caso demonstra que, quando uma seguradora não responde como deveria, uma reclamação bem fundamentada pode fazer a diferença entre fechar definitivamente ou recomeçar.
Uma resposta inicial inadequada não precisa ser o fim da linha se o caso for defendido com critério técnico e conhecimento do processo.
Si tu negocio ha sufrido daños y la indemnización ofrecida no te permite recuperarte, una revisión técnica de tu expediente puede cambiar el resultado. Contacta con nosotros.
También puede interesarte
Cómo trabajamos en MataSeguros
Casos de sucesso da MataSeguros
Expediente cerrado por el seguro: revisión de partidas omitidas
Expediente cerrado y otras denegaciones del seguro: cuándo revisar el caso
El seguro me paga menos de lo que cuesta reparar: qué revisar
Comentários encerrados