Como reclamar uma indemnização pela DANA e reabrir o seu negócio

Kerlyn viu como a DANA destruiu o seu salão de cabeleireiro em questão de horas. Água por toda a parte, espelhos partidos, secadores inutilizáveis e produtos completamente perdidos. Não era apenas o seu estabelecimento: era o seu sustento, o seu esforço e o seu modo de vida.

Um sinistro devastador para o negócio

Os danos foram totais:

• mobiliário inutilizável
• equipamento profissional não utilizado
• produtos completamente perdidos
• impossibilidade de continuar a prestar serviço

O negócio teve de fechar imediatamente, com o impacto económico e emocional que isso acarreta.

Resposta insuficiente por parte da seguradora

Após o sinistro, a seguradora apareceu rapidamente, mas com mais problemas do que soluções:

• avaliações mínimas
• documentação mal gerida
• falta de clareza no processo

A indenização proposta não era suficiente nem mesmo para começar a recuperar o negócio. A sensação era clara: injustiça, impotência e abandono.

Refaça a reclamação desde o início

A MataSeguros analisou a apólice em detalhe e decidiu refazer completamente a reclamação. O trabalho centrou-se em:

• estimar corretamente todos os danos materiais
• documentar o impacto real do sinistro
• reconsiderar a reclamação com critérios técnicos
• defender o processo perante a seguradora até ao fim

Não se tratava de insistir, mas sim de apresentar o caso corretamente.

O resultado: reabrir após a DANA

O resultado foi uma indenização justa, real e suficiente.

Graças a isso, Kerlyn conseguiu:

• reparar o seu salão de cabeleireiro
• repor máquinas e produtos
• reabrir o negócio
• retomar a sua atividade após a DANA

Conclusão

Este caso demonstra que, quando uma seguradora não responde como deveria, uma reclamação bem fundamentada pode fazer a diferença entre fechar definitivamente ou recomeçar.

Uma resposta inicial inadequada não precisa ser o fim da linha se o caso for defendido com critério técnico e conhecimento do processo.

Se o seu negócio sofreu danos e a indemnização oferecida não permite a sua recuperação, uma revisão técnica do seu processo pode alterar o resultado. Entre em contacto connosco.