Kerlyn vio cómo la DANA arrasaba su peluquería en cuestión de horas. Agua por todas partes, espejos rotos, secadores inutilizables y productos completamente perdidos. No era solo su local: era su sustento, su esfuerzo y su forma de vivir.
Un siniestro devastador para el negocio
Los daños fueron totales:
- mobiliario inservible
- maquinaria profesional inutilizada
- productos completamente perdidos
- imposibilidad de seguir prestando servicio
El negocio tuvo que cerrar de forma inmediata, con el impacto económico y emocional que eso supone.
Una respuesta insuficiente por parte de la aseguradora
Tras el siniestro, la aseguradora apareció con rapidez, pero con más problemas que soluciones:
- valoraciones mínimas
- documentación mal gestionada
- falta de claridad en el expediente
La indemnización propuesta no alcanzaba ni siquiera para empezar a recuperar el negocio. La sensación fue clara: injusticia, impotencia y abandono.
Rehacer la reclamación desde cero
Desde MataSeguros se analizó la póliza en detalle y se decidió rehacer la reclamación por completo. El trabajo se centró en:
- estimar correctamente todos los daños materiales
- documentar el impacto real del siniestro
- replantear la reclamación con criterio técnico
- defender el expediente frente a la aseguradora hasta el final
No se trataba de insistir, sino de plantear correctamente el caso.
El resultado: volver a abrir tras la DANA
El resultado fue una indemnización justa, real y suficiente.
Gracias a ello, Kerlyn pudo:
- reparar su peluquería
- reponer maquinaria y productos
- reabrir el negocio
- recuperar su actividad tras la DANA
Conclusión
Este caso demuestra que, cuando una aseguradora no responde como debería, una reclamación bien planteada puede marcar la diferencia entre cerrar definitivamente o volver a empezar.
Una mala respuesta inicial no tiene por qué ser el final del camino si el caso se defiende con criterio técnico y conocimiento del proceso.
Si tu negocio ha sufrido daños y la indemnización ofrecida no te permite recuperarte, una revisión técnica de tu expediente puede cambiar el resultado. Contacta con nosotros.
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