¿Tu aseguradora ha rechazado total o parcialmente tu reclamación? En Mataseguros analizamos la negativa y actuamos para que recuperes lo que te corresponde
Disputamos tu reclamación denegada con datos y método
Tanto si deniegan tu siniestro por preexistencia, mantenimiento, herencia, pago tardío de la prima de seguros, clasificacion incorrecta del siniestro ó una interpretación restrictiva de la póliza ó si la indemnización no alcanza para reparar correctamente, el equipo de MataSeguros está para ayudarte con un abanico de soluciones para revisar, reclamar y maximizar lo que te corresponde.
Evaluación y peritación técnica
Análisis del alcance real del daño en vivienda o negocio y contraste de informes periciales para detectar partidas omitidas, daños no visibles y valoraciones a la baja ó denegaciones.
Revisión de la póliza
Revisión de condiciones generales y particulares para identificar infraseguro, límites y exclusiones, y detectar coberturas que no se han aplicado.
Revisión de denegaciones
Revisión de siniestros rechazados por el Consorcio para comprobar si la denegación se basa en una exclusión real o en una interpretación discutible de la póliza.
Reclamación por inhabilidad
Reclamación de gastos de alojamiento, alquiler y perjuicios asociados cuando la vivienda no puede habitarse tras un siniestro cubierto.
Acompañamiento legal y gestión de expediente
Preparación de escritos, alegaciones técnicas y legales para rebatir denegaciones basadas en preexistencia, retrasos en el pago de la prima ó herencias.
Negociación y cierre del expediente
Revisión y negociación partida por partida con los peritos del Consorcio para corregir recortes, reabrir conceptos rechazados y agilizar el pago cuando el expediente se ha estancado o ha sido denegado.
Descubre cómo podemos ayudarte a proteger tus derechos y a conseguir la mayor rentabilidad frente a tu aseguradora.
Casos frecuentes de reclamaciones denegadas
En MataSeguros revisamos siniestros para detectar denegaciones, infravaloraciones, daños omitidos y cierres prematuros.
Rechazo de la reclamación por infraseguro
La aseguradora reduce o rechaza la indemnización alegando que el capital asegurado era insuficiente, sin revisar correctamente la póliza ni sus cláusulas limitativas.
Aplicación incorrecta de exclusiones
Se deniega el siniestro aplicando exclusiones genéricas, sin analizar el origen real del daño ni el conjunto de coberturas contratadas.
Indemnización inferior a los daños reales
El seguro reconoce el siniestro, pero ofrece una indemnización que no permite reparar correctamente los daños ni restituir la situación previa.
Retrasos prolongados sin respuesta
El expediente se alarga durante meses sin una resolución clara, con solicitudes repetidas de documentación o silencio por parte de la aseguradora.
Denegación de indemnización en viviendas heredadas o con titular fallecido
Rechazos de siniestros en viviendas heredadas o con el titular fallecido, donde la aseguradora o el Consorcio de Seguros alegan falta de actualización de la póliza, errores formales o cambios de titularidad para no pagar. Analizamos si el rechazo es válido o una excusa técnica para evitar la indemnización.
Inhabilidad del inmueble
La vivienda no puede utilizarse, pero el seguro no reconoce esa situación, exige facturas para proceder al realojo o discute que el inmueble sea inhabitable o no acepta los documentos de realojo.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre el proceso, tiempos y qué necesitas para empezar.
Sí, una aseguradora puede denegar una reclamación, pero eso no significa que la decisión sea correcta. Muchas denegaciones se basan en interpretaciones restrictivas de la póliza, exclusiones mal aplicadas o una valoración incompleta del siniestro. En una revisión técnica es frecuente detectar errores que permiten reabrir o renegociar el expediente.
El plazo depende del tipo de seguro y del motivo de la denegación, pero en general suele ser de hasta dos años en seguros de daños. Aun así, es importante no dejar pasar el tiempo, ya que algunos derechos se debilitan si el expediente se da por cerrado sin impugnación.
El infraseguro se produce cuando el capital asegurado es inferior al valor real del bien. En estos casos, la aseguradora puede reducir o incluso denegar parte de la indemnización aplicando la regla proporcional.
Muchas denegaciones por infraseguro son reclamables cuando no se ha revisado correctamente la póliza o existen cláusulas que limitan su aplicación.
Sí, especialmente cuando la denegación se basa en una exclusión genérica o poco clara. En muchos casos, una revisión técnica demuestra que el daño sí encaja dentro de la cobertura contratada o que la exclusión se ha aplicado de forma incorrecta.
En muchos casos sí tiene sentido reclamar, incluso cuando la aseguradora afirma que no existe cobertura. Las denegaciones suelen basarse en interpretaciones restrictivas de la póliza, peritaciones incompletas o errores en la gestión del siniestro. Analizamos si el rechazo es realmente válido o si existen fundamentos técnicos y contractuales para revertir la decisión y obtener indemnización.
Reclamación después de denegación
Sí, en muchos casos. Que la aseguradora afirme que no hay cobertura no significa que la interpretación sea correcta. Es habitual que existan coberturas mal aplicadas, exclusiones interpretadas de forma incorrecta o daños no valorados adecuadamente. Una revisión técnica de la póliza y del siniestro permite determinar si el rechazo es válido o si existe base real para reclamar.
Reclamación
Denegaciones basadas en que el titular de la póliza ha fallecido, existe una herencia en curso o no se ha actualizado la titularidad. Analizamos si el rechazo es válido o si el siniestro puede reclamarse igualmente conforme a la Ley de Contrato de Seguro.
Archivo del expediente sin pago tras inspección
La aseguradora da el siniestro por cerrado tras la visita del perito, sin abonar indemnización o alegando “falta de cobertura”, “daños no indemnizables” o “ausencia de daño suficiente”, sin analizar el alcance real del siniestro.