Cómo trabajamos
Gestionamos tu reclamación de principio a fin para que cobres lo que te corresponde según tu póliza, con un proceso claro y honorarios a éxito.
Revisa tu casoNuestro proceso paso a paso
En promedio el proceso completo puede tardar entre 4 y 16 semanas.*
Paso 1 — Evaluación inicial del caso (triage)
Qué hacemos
Efectuamos un análisis preliminar de la documentación existente para entender el siniestro y ver si hay margen de acción.
Qué necesitas
Explicación corta del tipo de daño y alcance + póliza (condiciones generales y particulares) + acuerdo de conformidad si el caso está cerrado / código de siniestro (si está abierto) + comunicaciones con aseguradora/perito + peritación (si la hay) o fotos y videos.
Entregable
Aceptación o denegación del caso.
Tiempo promedio
2-3 días*.
Paso 1-b — Solicitud de apertura de caso
Qué hacemos
Solicitamos a la aseguradora que abran el caso; tienen tiempo para procesarlo y luego asignar un perito.
Qué necesitas
DNI, firmar contrato, número de siniestro y designación de perito.
Entregable
Aceptación o denegación de la apertura de caso.
Tiempo promedio
20 días*.
Paso 2 — Revisión técnica de póliza y cobertura
Qué hacemos
Identificamos coberturas, límites, exclusiones, requisitos de prueba, abolición de infraseguros y compensación de capitales si hay varias pólizas.
Entregable
Gestionamos el resumen de lo reclamable con el perito sin entregar documentos al cliente.
Tiempo promedio
XX días*.
Paso 3 — Revisión de valoración/peritación (Peritación de parte)
Qué hacemos
Detectamos partidas omitidas, daños infravalorados, incoherencias e IVA mal aplicado.
Entregable
Lista de ajustes / puntos a reclamar.
Tiempo promedio
20 días* (según complejidad).
Paso 4 — Preparación del expediente (documentación que gana casos)
Qué hacemos
Checklist personalizada; recopilamos evidencias (facturas, informes, fotos, presupuestos) y cuantificamos daños.
Entregable
Expediente ordenado + relato del siniestro + soportes.
Tiempo promedio
30-45 días (pasos 1 a 4).
Paso 5 — Reclamación y negociación
Qué hacemos
Presentamos reclamación, respondemos objeciones y negociamos la oferta.
Entregable
Actualizaciones y propuestas de acuerdo.
Tiempo promedio
30 días*.
Paso 6 — Escalado (si hace falta)
Qué hacemos
Si no hay acuerdo, proponemos opciones: tercer perito / vía formal / asesoramiento legal externo.
Entregable
Plan de escalado con pros/contras y costes estimados.
Tiempo promedio
2 meses* (menos del 1% de casos).
Paso 7 — Cierre y cobro
Qué hacemos
Verificamos que el pago corresponde con lo acordado; checklist final.
Entregable
Cierre del caso + resumen final.
Tiempo promedio
10 días desde acuerdo firmado*.
* Los plazos dependen del tipo de siniestro, documentación disponible y tiempos de respuesta de terceros.
Qué documentación necesitamos
- Siempre: pólizas (condiciones generales y particulares), parte/número de siniestro, comunicaciones (opcional pero recomendable), DNI/NIE, cuenta bancaria (si corresponde), fotos o videos del siniestro, recibo de pago (si es con el CCS).
- Firma de la designación de perito.
- Hogar/negocio: fotos, facturas, presupuestos, inventario, informes técnicos.
- Coche: atestado/parte, fotos, informes médicos si hay lesiones.
- Denegados: carta de rechazo, motivo, fechas clave.
Honorarios y condiciones
Sin sorpresas: antes de avanzar te explicamos escenarios, costes externos y alternativas.
Aplicamos honorarios a éxito sin cobrar gastos ni comisiones a priori. Solo cobramos si tú cobras. Nuestra comisión es a partir del 20% del importe indemnizado. En casos muy puntuales, puede haber gastos de instrucción a cargo del cliente que se comunicarán lo antes posible.
¿Quieres que revisemos tu caso?
Descubre cómo podemos ayudarte a proteger tus derechos y a conseguir la mayor rentabilidad frente a tu aseguradora.
Revisa tu casoPreguntas frecuentes
¿Qué casos soléis aceptar y cuáles no?
Solemos aceptar la mayoría de casos de viviendas y negocios con margen de mejora en la valoración. En vehículos revisamos si hay margen por valoración y extras. En daños personales, hacemos diligencias previas de viabilidad.
¿Qué pasa si el seguro ya cerró el siniestro?
Muchos casos llegan cerrados. En la mayoría, reabrimos y mejoramos la indemnización tras detectar partidas omitidas o coberturas aplicables.
¿Qué pasa si ya acepté una oferta?
Se puede revisar. El proceso puede ser más lento, pero solemos mejorar la indemnización incluso en casos cerrados.
¿Trabajáis en toda España?
Sí, trabajamos en toda España y tenemos partners en Francia y Portugal.
¿Cuánto tardáis en decirme si es viable?
Normalmente entre 2-4 días, salvo casos complejos que pueden tardar más.
¿Necesito abogado?
No es necesario. El peritaje contradictorio permite la revisión sin abogado, basada en la póliza y la valoración de daños.
¿Cómo me informáis del avance?
Informamos por WhatsApp, email o llamada según la preferencia del cliente.
¿Qué ocurre si no se consigue indemnización?
No hay coste asociado, según el contrato entre las partes.