1. Objeto del servicio
MataSeguros presta servicios de revisión, análisis técnico y/o legal y acompañamiento en procesos de reclamación de indemnizaciones frente a entidades aseguradoras, a solicitud del usuario.
MataSeguros no actúa como entidad aseguradora ni tiene capacidad para decidir, aprobar o modificar indemnizaciones.
2. Naturaleza del servicio y ausencia de garantía
El servicio prestado tiene carácter informativo y de apoyo.
La revisión de un expediente o reclamación no garantiza la obtención de una indemnización ni un resultado concreto.
Los resultados dependen de factores ajenos a MataSeguros, tales como decisiones de aseguradoras, peritos, organismos públicos o autoridades judiciales.
3. Honorarios y modelo a éxito
Los servicios de MataSeguros se prestan bajo un modelo de honorarios a éxito, por el cual el cliente únicamente abonará honorarios en caso de obtener una compensación económica efectiva derivada de la reclamación.
Las condiciones económicas concretas (porcentaje, base de cálculo y momento de devengo) se detallarán, en su caso, en un acuerdo específico aceptado expresamente por el cliente.
4. Proceso de contratación
La relación entre MataSeguros y el cliente se inicia tras la solicitud del servicio y la aceptación expresa de las condiciones aplicables, pudiendo requerirse la firma de un acuerdo adicional.
MataSeguros se reserva el derecho de rechazar expedientes que no cumplan los criterios mínimos de viabilidad.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Aportar la documentación necesaria para la revisión del expediente.
- Comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la reclamación.
MataSeguros no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el cliente.
6. Limitación de responsabilidad
MataSeguros no será responsable de:
- Decisiones adoptadas por terceros.
- Retrasos o resoluciones desfavorables ajenos a su actuación.
- Daños indirectos derivados del uso del servicio.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, accesible desde este sitio web.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la normativa española y europea aplicable a los servicios prestados a usuarios residentes en España.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.