Il retrouve une vie normale après la tempête DANA

Cas réel d’une entrepreneuse qui, après avoir tout perdu à cause de la DANA, a réussi à rouvrir son activité grâce à une réclamation d’assurance correctement menée.

Kerlyn a vu la DANA dévaster son salon de coiffure en quelques heures. De l’eau partout, des miroirs brisés, des sèche-cheveux inutilisables et des produits totalement perdus. Ce n’était pas seulement son local : c’était son moyen de subsistance, son travail et sa façon de vivre.

Un sinistre dévastateur pour l’entreprise

Les dommages ont été totaux :

• mobilier inutilisable
• matériel professionnel hors d’usage
• produits entièrement perdus
• impossibilité immédiate de poursuivre l’activité

L’entreprise a dû fermer immédiatement, avec les conséquences économiques et émotionnelles que cela implique.

Une réponse insuffisante de l’assureur

Après le sinistre, l’assureur est intervenu rapidement, mais avec plus de problèmes que de solutions :

• évaluations minimales
• documentation mal gérée
• manque de clarté dans le dossier

L’indemnisation proposée ne permettait même pas de commencer à récupérer l’activité.

Le sentiment était clair : injustice, impuissance et abandon.

Reprendre la réclamation depuis le début

Chez MataSeguros, la police d’assurance a été analysée en détail et la réclamation a été entièrement reconstruite.

Le travail a consisté à :

• évaluer correctement tous les dommages matériels
• documenter l’impact réel du sinistre
• restructurer la réclamation selon des critères techniques
• défendre le dossier face à l’assureur jusqu’au bout

Il ne s’agissait pas d’insister, mais de présenter le dossier correctement.

Le résultat : rouvrir après la DANA

Le résultat a été une indemnisation juste, réaliste et suffisante.

Grâce à cela, Kerlyn a pu :

• réparer son salon de coiffure
• remplacer le matériel et les produits
• rouvrir son activité
• reprendre son activité après la DANA

Conclusion

Ce cas montre que lorsqu’un assureur ne répond pas comme il le devrait, une réclamation bien préparée peut faire la différence entre une fermeture définitive et un nouveau départ.

Une réponse initiale insuffisante n’est pas nécessairement la fin du parcours lorsque le dossier est défendu avec une expertise technique et une bonne connaissance du processus.

Êtes-vous dans une situation similaire après la DANA ?

Si votre entreprise a subi des dommages et que l’indemnisation proposée ne vous permet pas de vous rétablir, une révision technique de votre dossier peut changer l’issue.

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