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Perdre l’activité économique de votre petite entreprise à cause d’une catastrophe naturelle — comme la DANA — est difficile à imaginer tant qu’on ne l’a pas vécu. En quelques heures, le mobilier ou même les produits de votre commerce peuvent devenir inutilisables. La première réaction est souvent d’appeler l’assureur en espérant une solution rapide et équitable. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Le processus de réclamation est plus complexe qu’il n’y paraît et, sans accompagnement, vous risquez de recevoir une indemnisation qui ne couvre qu’une petite partie de vos pertes réelles.

Le Grand Défi : Prouver les pertes économiques

L’un des principaux problèmes lors d’une réclamation commerciale est le manque de documentation pour prouver les pertes. Comment prouver la valeur d’un mobilier qui n’existe plus parce que l’eau l’a emporté ? Et si c’était un bien acquis lors d’une cession de fonds de commerce et que vous n’avez pas les factures ? Ces situations sont fréquentes et compliquent le processus de réclamation.

Disposer d’une documentation complète est essentiel pour que les assureurs acceptent la réclamation et offrent une indemnisation juste. Pourtant, de nombreuses entreprises touchées n’ont pas d’inventaires mis à jour, ni de photos avant sinistre, ni de factures des biens détruits.

La Mauvaise Surprise : Paiements insuffisants

Nous avons vu de nombreux petits entrepreneurs qui, confiants de recevoir une indemnisation correcte, découvrent que le Consorcio de Compensación de Seguros leur verse un montant très inférieur à leurs attentes. Cet organisme public, censé couvrir les dommages causés par les catastrophes naturelles, ne prend pas toujours en compte toutes les pertes ou calcule des indemnités qui ne reflètent pas la réalité.

Comme la relance d’une activité est déjà difficile, des paiements insuffisants rendent la tâche encore plus compliquée. Après avoir investi du temps et des ressources pour relancer votre activité, recevoir une indemnisation qui ne couvre même pas les coûts de base peut être dévastateur.

Dommages Cachés : Un problème à long terme

Autre défi : les dommages qui ne se manifestent pas immédiatement. Après une inondation, il peut s’écouler des jours ou des semaines avant que les problèmes n’apparaissent : sols gonflés, carrelage qui se fissure, moisissures dans les zones qui ne se sont pas totalement asséchées. Ces « dommages cachés » augmentent non seulement les coûts de réparation mais compliquent aussi la réclamation, car les assureurs refusent souvent de les couvrir, affirmant qu’ils ne sont pas directement liés à l’événement initial.

Chez MataSeguros, notre équipe technique est spécialisée dans la documentation des dommages visibles et potentiels. Ainsi, votre réclamation est complète et vous ne laissez pas d’argent sur la table.

Notre Engagement envers les Entreprises

Nous savons que le processus de réclamation peut être frustrant : heures passées au téléphone, paperasse interminable et réponses floues.

Notre mission chez MataSeguros est de simplifier tout cela afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : relancer votre activité.

Comment nous vous aidons

Gestion complète de la réclamation : nous nous occupons de toute la communication avec l’assureur.

Évaluation technique des dommages : nous documentons de manière professionnelle les dommages visibles et cachés pour présenter un dossier solide.

Indemnisation pour perte d’exploitation : si votre police le prévoit, nous calculons les pertes économiques liées à l’interruption de votre activité et veillons à ce que l’assureur les reconnaisse.

Modèle sans risque : nous travaillons à la commission, donc nous ne sommes rémunérés que lorsque vous recevez votre indemnisation.

Reprenez le Contrôle de Votre Entreprise

Perdre des biens matériels ou voir votre activité s’arrêter après une catastrophe est une expérience traumatisante. Mais vous n’avez pas à affronter ce processus seul.

Nous sommes à vos côtés à chaque étape. Votre entreprise compte pour vous — et nous sommes là pour vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez réellement.