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La première difficulté lorsque l’on fait une réclamation d’assurance habitation est de comprendre la police. Souvent, elle est rédigée dans un langage loin d’être simple.

Les polices de base d’assurance habitation sont généralement divisées en deux parties principales : contenu et bâtiment/structure (continent). La valeur assurée pour la structure est généralement bien plus élevée que celle du contenu — ce qui est logique, car reconstruire une maison coûte souvent plus cher que remplacer les objets qu’elle contient.

La question que beaucoup de clients nous posent est la suivante : « Mes meubles et électroménagers, c’est du contenu ou de la structure ? » C’est une question importante, car elle peut augmenter la valeur de votre réclamation.

Notre règle simple pour répondre est : si vous retourniez la maison et la secouiez, l’objet resterait-il en place ou tomberait-il ?

S’il reste fixé, c’est de la structure.

Par exemple : meubles de cuisine intégrés, placards encastrés ou hotte aspirante intégrée.

Une fois que l’on sait ce qui est contenu et ce qui est structure, on se concentre sur la réclamation pour le contenu. Mais comment prouver la valeur de tous vos objets personnels si vous n’avez plus les factures — surtout quand l’évaluation repose parfois sur une visite de 10 minutes du expert ?

Qui garde les factures des chaussures ou des jeans achetés il y a trois ans ? Ou des cadeaux de mariage reçus il y a longtemps ?

C’est ce qui rend les réclamations importantes d’assurance habitation si complexes et pourquoi il est utile de faire appel à des experts capables de documenter les pertes et de fournir des preuves claires à l’assureur.

Vous avez du mal à comprendre votre police ou à estimer la valeur réelle de vos biens après un sinistre ? Vous n’êtes pas seul. Ne laissez pas l’absence de factures ou le langage complexe de la police vous priver de votre indemnisation. Contactez-nous dès aujourd’hui — nos experts vous guideront pas à pas pour que votre réclamation soit claire, juste et efficace.