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Lors d’un sinistre, l’expert mandaté par l’assureur semble être la “vérité officielle”. Mais attention : il n’est pas toujours de votre côté.

Voici les erreurs les plus courantes et comment les éviter.

1. Ne pas relire sa police avant la visite

Votre contrat contient tout ce que vous avez signé. Si vous ne le connaissez pas, vous êtes en position de faiblesse.

Solution : lisez attentivement les garanties, exclusions et plafonds avant la visite.

2. Ne pas documenter les dommages

Sans preuves, c’est votre parole contre celle de l’expert.

Prenez des photos/vidéos.

Gardez les factures.

Faites intervenir un professionnel indépendant si possible.

3. Accepter le “non” sans discuter

Si l’expert dit que ce n’est pas couvert, demandez une contre-expertise.

4. Ne pas demander les coordonnées de l’expert

Ayez son nom et téléphone pour pouvoir le recontacter.

5. Penser que négocier suffit

L’assureur défend ses intérêts. Si nécessaire, faites-vous accompagner par un contre-expert ou des professionnels.

6. Ignorer une visite trop rapide

Assurez-vous que l’expert voit tout. Montrez chaque dommage.

Méthode MataSeguros

Analyse complète de votre contrat.

Contre-expertise professionnelle.

Négociation avec preuves.

Conclusion

Connaître ces erreurs vous permet de défendre vos droits et d’obtenir une indemnisation juste.

Chez MataSeguros, nous nous battons pour que votre sinistre soit correctement indemnisé.