Blog

Les réclamations auprès des assurances sont souvent un processus frustrant et plein d’obstacles — surtout lorsque les assureurs tardent à répondre, donnent des excuses vagues ou évitent tout simplement de traiter votre dossier. C’est dans ces moments-là qu’avoir un défenseur spécialisé peut faire toute la différence entre obtenir ce que vous méritez ou accepter une offre dérisoire.

Dans cet article, nous vous expliquons les principales situations où il est indispensable de faire appel à un professionnel pour gérer votre réclamation et pourquoi cela peut être la clé pour résoudre votre dossier rapidement et efficacement.

1. Réclamations complexes ou dommages importants

C’est le cas, par exemple, lors de sinistres causés par des phénomènes météorologiques comme des inondations (DANA), des incendies ou de fortes tempêtes de grêle.

Évaluer correctement l’ampleur des dommages peut être une tâche difficile sans expérience. Les assureurs ont tendance à minimiser les coûts. Un défenseur expérimenté s’assure que tous les dommages sont évalués de manière juste.

2. Lorsque l’assureur ou le Consorcio propose une offre dérisoire

Vous avez tout fait correctement et vous espériez une indemnisation équitable, mais l’offre reçue est bien inférieure à vos attentes. C’est une pratique courante de certaines compagnies.

Un défenseur analyse l’offre, négocie avec des arguments solides et veille à ce que vous receviez l’indemnité que vous méritez. N’oubliez pas : l’assureur ne travaille pas pour vous, mais un défenseur, oui.

3. Lorsque les assureurs se rejettent la responsabilité

Il n’est pas rare que deux assureurs se renvoient la balle et que le client reste sans solution. Par exemple, un dégât des eaux venant de l’appartement du voisin peut déclencher un conflit entre les compagnies.

Un défenseur intervient pour clarifier la responsabilité, faire avancer le dossier et réduire votre stress.

4. Lorsque vous ignorez vos droits

Beaucoup d’assurés ne connaissent pas leurs droits et peuvent accepter des offres injustes ou manquer des délais cruciaux. Un défenseur vous guide, vous informe et protège vos droits tout au long du processus.

5. La valeur ajoutée d’un défenseur : plus d’indemnisation, moins de stress

Faire appel à un défenseur implique un coût initial, mais celui-ci est généralement compensé par l’augmentation de l’indemnisation obtenue. De plus, il gère les démarches et vous épargne des appels sans fin et de la paperasse complexe.

Pourquoi c’est une décision intelligente

Engager un défenseur transforme une expérience frustrante en un processus efficace et orienté vers le résultat. Qu’il s’agisse de sinistres majeurs, d’offres insuffisantes ou de dossiers bloqués, un professionnel travaille pour vous — pas pour l’assureur.

Chez MataSeguros, nous sommes experts dans la défense des assurés. Nous maximisons votre indemnisation, accélérons les démarches et réduisons votre charge mentale. Si vous recherchez un accompagnement humain et professionnel, nous sommes là pour vous.