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Imaginez : votre maison est inondée à cause d’une tempête ou d’un tuyau éclaté. Vous nettoyez, appelez votre assurance et un expert vient constater les dégâts. Plus tard, l’assurance vous verse une indemnité et vous pensez que tout est réglé.

Pas si vite : de nombreuses choses peuvent ne pas être couvertes, même si cela semble logique qu’elles le soient.

Dans cet article, nous expliquons les astuces utilisées par les assureurs et comment éviter de payer de votre poche.

Ce que l’assureur voit… et ce qu’il préfère ignorer

Quand l’expert arrive, il semble faire un bon travail : il regarde les murs, les meubles et les appareils électroménagers, prend des notes et vous dit avec le sourire : « Ceci est couvert. »

Mais souvent, il ne vérifie que ce qui est visible à l’œil nu.

Qu’en est-il des problèmes invisibles au premier coup d’œil ?

Taches d’humidité qui réapparaissent des mois plus tard

Appareils qui tombent en panne car l’humidité a endommagé leurs circuits

Tuyaux qui se bouchent ou se cassent après coup

Si vous ne signalez pas ces risques dès le départ, l’assureur peut dire : « Ce n’était pas dans le dossier initial » et refuser de payer.

Les pièges des petites lignes

Les polices contiennent des « clauses d’exclusion » : des situations non couvertes.

Exemples :

Si un tuyau était déjà endommagé avant l’incident, pas d’indemnisation.

Si un appareil se casse plus tard, ils disent que ce n’est pas lié.

Peinture spéciale anti-humidité ? Non incluse.

Ces détails peuvent vous laisser avec une facture salée.

Pourquoi le frigo tombe en panne des mois après ?

Souvent, après un dégât des eaux, les appareils continuent de fonctionner… jusqu’à ce qu’ils lâchent quelques mois plus tard.

L’assureur dira : « Ce problème est survenu après, donc non couvert. »

D’où l’importance de faire vérifier tout en détail dès le départ, même ce qui semble encore en état de marche.

Tuyaux et humidité cachée : des problèmes silencieux

L’eau n’endommage pas seulement ce que vous voyez, mais aussi ce qui est caché, comme les tuyaux ou les fondations.

Parfois, les problèmes apparaissent des mois ou des années plus tard, et l’assureur refuse de les relier au sinistre initial.

Comment éviter que l’assureur vous laisse tomber

Quelques étapes simples :

Relisez votre police d’assurance : Vérifiez ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

Faites appel à un expert indépendant : L’expert mandaté par l’assureur défend ses intérêts, pas les vôtres.

Prenez des photos et vidéos : Documentez tout dès le premier jour.

Demandez de l’aide professionnelle : Des entreprises comme MataSeguros prennent en charge le dossier et ne se font payer que si vous obtenez une meilleure indemnisation.

Les dépenses surprises dont personne ne parle

Réparer les dégâts visibles n’est qu’un début. D’autres coûts peuvent s’ajouter :

Traitements anti-humidité pour les murs

Vérification du système électrique

Remplacement de canalisations endommagées

Si l’assurance ne couvre pas tout, cela peut vite devenir coûteux.

La clé : être préparé

Les assureurs ne sont pas toujours transparents, mais avec les bonnes informations et un accompagnement adéquat, vous pouvez obtenir une indemnisation juste.

Chez MataSeguros, nous gérons tout pour vous et ne sommes payés que si vous l’êtes.