Mon assureur ne répond pas à mes appels — Est-ce perdu d’avance ?
Fecha: 2024-11-15
Cela vous semble familier ?
Quand vous avez signé votre contrat d’assurance, tout le monde souriait. Votre courtier vous a dit que toute la paperasse n’était qu’une formalité et que l’essentiel était :
Que l’assurance que vous alliez souscrire était un bon investissement.
Qu’ils seraient toujours là pour vous aider.
Mais au moment où vous appelez réellement votre assureur… c’est le silence total.
Vous avez souscrit une assurance pour être tranquille, pour être soutenu dans les moments difficiles. Vous payez vos primes mensuelles en espérant qu’ils répondront lorsque vous en aurez besoin.
Mais la réalité ? Tout autre…
Imaginez la situation :
Votre maison est inondée (DANA).
Votre voiture est endommagée et emportée par les eaux.
Un incendie chez votre voisin cause des dégâts chez vous.
Vous appelez votre assureur ou même le Consorcio, en espérant qu’ils tiennent leurs promesses — mais vous n’obtenez qu’une attente interminable, des excuses ou des refus.
Vous commencez à vous demander pourquoi ils agissent ainsi, pourquoi ils ne se soucient pas de leurs clients.
La vérité ?
Ils le font exprès. Ils jouent la montre parce qu’ils savent que la majorité des clients abandonnera après quelques refus. C’est ainsi que les assureurs économisent de l’argent et augmentent leurs bénéfices.
Que faire si votre assureur ne répond pas ?
D’abord : n’abandonnez pas. Je sais que c’est difficile, mais restez ferme. Rassemblez tous les documents et preuves concernant le sinistre : ce seront vos armes pour vous défendre face à ces compagnies qui jouent avec votre temps et votre argent.
Cependant, même bien préparé, affronter ce combat seul est compliqué.
Votre assureur mettra tellement d’obstacles que vous serez tenté d’abandonner — même en ayant raison. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un allié qui défend vos droits.
Chez MataSeguros, nous avons géré des dizaines de dossiers comme le vôtre.
Nous savons à quel point il est frustrant de faire face à des compagnies qui ne tiennent pas leurs engagements et ne font que gagner du temps. C’est pourquoi nous nous battons pour que vous récupériez ce qui vous appartient — sans excuses, sans paiement à l’avance. Nous n’avons qu’un seul objectif : des résultats.