De una oferta mínima a triplicar la indemnización: caso real de reclamación a la aseguradora

Caso real de un negocio que pasó de una oferta insuficiente a triplicar la indemnización tras reclamar correctamente a la aseguradora.

Luis sufrió una inundación en su local a causa de una avería en el bajante de la comunidad. Los daños afectaron tanto al espacio físico del negocio como a la actividad comercial, obligando al cierre temporal y generando pérdidas económicas importantes.

Una valoración inicial claramente insuficiente

Tras el siniestro, la aseguradora realizó una primera valoración extremadamente baja, ofreciendo apenas 1.000 € de indemnización.

Esta cantidad:

• no cubría los daños materiales reales
• no contemplaba las consecuencias del cierre del negocio
• no permitía ni siquiera iniciar las reparaciones necesarias

En ese punto, el expediente parecía destinado a cerrarse sin una solución justa para el asegurado.

Replantear la reclamación desde cero

Tras analizar la póliza y el siniestro en detalle, desde MataSeguros se decidió replantear la reclamación por completo.

El trabajo se centró en:

• valorar correctamente todos los daños materiales
• justificar las pérdidas por interrupción de la actividad
• documentar el impacto real del cierre del negocio
• aportar la base técnica necesaria para defender el caso frente a la aseguradora

No se trataba de discutir la cobertura, sino de corregir una valoración que no reflejaba la realidad del daño.

El resultado: una indemnización tres veces superior

Gracias a este enfoque técnico, la indemnización final fue tres veces superior a la oferta inicial.

Esto permitió a Luis:

• reparar el local
• reabrir el negocio
• retomar su actividad con normalidad
• evitar un cierre definitivo por falta de recursos

Conclusión

Este caso demuestra que una mala valoración inicial no tiene por qué ser el resultado final.

Cuando una reclamación se plantea con criterio técnico, se documentan correctamente los daños y se defienden los derechos del asegurado, es posible revertir situaciones que parecen cerradas y alcanzar una indemnización justa.

¿Te han hecho una oferta que no cubre los daños reales?

Si la indemnización propuesta por tu aseguradora no refleja el impacto real del siniestro, una revisión técnica puede marcar la diferencia.

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