La primera dificultad que tenemos al hacer una reclamación de hogar es entender la póliza; muchas veces la póliza está escrita en un lenguaje que es de todo menos fácil de comprender.

Lo primero que debemos entender es que las pólizas básicas de hogar suelen tener dos grandes apartados, contenido y continente, siendo el valor que se incluye en continente mucho más alto que el valor del contenido, lo cual suele tener sentido porque el coste de reemplazo de la estructura de una casa suele ser mayor que el potencial valor de reemplazo en contenido.

La pregunta que muchos clientes nos hacen, es entonces, los muebles y los electrodomésticos de mi casa, son contenido o continente; y la pregunta tiene mucha importancia ya que esto puede incrementar el valor de la reclamación.

La primera respuesta que siempre solemos usar como guía en la justificación es: si dieras la vuelta a la casa y la agitaras, ?seguirán sujetos o se caerían? Sí seguirán sujetos a la estructura entonces son considerados continente, un ejemplo de ello son los muebles de la cocina, un mueble empotrado y sujeto a la estructura o la campana extractora integrada.

Una vez que hemos definido lo que es contenido y continente, nos centraremos en la reclamación de seguro de hogar para la parte de contenido ¿Cómo demostrar el valor de todos los objetos personales que hemos perdido si las facturas ya no están disponibles y la valoración a veces es completamente subjetiva y basada en una visita de 10 minutos? Quien guarda las facturas de los zapatos y los vaqueros que compró hace 3 años, o quien tiene facturas de los regalos que recibió en su boda.

Esto hace que una reclamación de seguro hogar con daños masivos se vuelva más complicada y requiere de expertos que puedan apoyar en la documentación y presentación de evidencias claras ante la aseguradora.

¿Estás enfrentando dificultades para comprender tu póliza o definir el valor real de tus pertenencias tras un siniestro? No estás solo. No dejes que la falta de facturas o el lenguaje complicado de la póliza te impidan obtener lo que mereces. Contáctanos hoy mismo, y nuestros expertos te guiarán paso a paso para que tu reclamación de seguro de hogar sea clara, justa y efectiva

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