Cuando ocurre un siniestro, lo último que necesitas es sentirte traicionado por la aseguradora en la que confiabas. Pero ahí estás, revisando un informe de valoración del perito que parece subestimarte.

¿Por qué tu peritaje refleja un valor tan bajo? ¿Cómo puedes enfrentarte a esta situación y reclamar una indemnización justa? Aquí te contamos lo que las aseguradoras no quieren que sepas y cómo defender tus derechos.

El juego del “valor depreciado”: ¿cómo las aseguradoras reducen tus expectativas?

Las aseguradoras tienen un truco bajo la manga llamado valor depreciado, una estrategia aparentemente legítima para reducir el monto que deberían pagarte. Básicamente, toman en cuenta la antigüedad y el desgaste de los bienes involucrados en el siniestro para ajustar el valor real a la baja.

Imagina que tu coche sufrió un accidente y el perito decide que, aunque el vehículo estaba en perfecto estado, el paso del tiempo le resta un porcentaje significativo de su valor. Esto puede sonar razonable en papel, pero en muchos casos, las aseguradoras aprovechan esta táctica para limitar su responsabilidad.

Si detectas que el informe de valoración parece subestimado, lo primero es entender cómo llegaron a esa cifra. ¿Se basaron en precios actuales del mercado? ¿Aplicaron descuentos por infraseguro sin justificación clara? Aquí es donde entra en juego la necesidad de cuestionar y verificar.

¿Qué es el infraseguro y cómo afecta tu reclamación?

El infraseguro ocurre cuando el valor asegurado es menor al valor real de los bienes. Esto puede deberse a una mala estimación al contratar el seguro o a un cálculo intencionado para abaratar primas. En caso de siniestro, esta diferencia perjudica al asegurado porque la indemnización será proporcional al monto asegurado, no al valor real.

Ejemplo práctico: tu casa está asegurada por 100,000€, pero su valor real es de 150,000€. Si ocurre un incendio y los daños suman 50,000€, la aseguradora podría pagar solo una parte proporcional de la póliza contratada.

Evitar el infraseguro: revisa tu póliza periódicamente y ajusta los valores según el mercado actual. Si ya estás enfrentando un caso, es hora de buscar apoyo profesional.

¿Cómo negociar con la aseguradora y reclamar una indemnización justa?

La clave para obtener lo que mereces está en manejar la situación con datos y estrategia. Aquí te dejamos algunos pasos para enfrentarte al sistema:

Solicita una copia del informe del perito de seguros: Este documento contiene la evaluación detallada de los daños y justifica el monto propuesto por la aseguradora. Léelo con atención; es probable que encuentres inconsistencias o valores arbitrarios.

Contrata a un perito independiente: Este profesional puede realizar una evaluación objetiva de los daños, y su informe puede ser clave para rebatir la cifra inicial. Aunque es un gasto adicional, suele ser una inversión rentable cuando hay mucho dinero en juego.

Reúne evidencia sólida: Fotografías, facturas y pruebas del estado de tus bienes antes del siniestro son esenciales para respaldar tu reclamación. Documenta cada conversación y acuerdo con la aseguradora.

No aceptes la primera oferta: Las aseguradoras suelen hacer ofertas iniciales bajas esperando que aceptes por desesperación. Mantén la calma y negocia.

Busca asesoramiento legal para reclamación de seguros: Si todo lo anterior falla, un profesional especializado puede ayudarte a llevar tu caso a la instancia adecuada. Las aseguradoras tienden a negociar más rápido cuando ven que estás dispuesto a ir hasta las últimas consecuencias.

Casos en los que deberías ir más allá: cuando necesitas asesoramiento legal

No todas las disputas pueden resolverse con una simple negociación. Si el infraseguro, la depreciación injustificada o los descuentos arbitrarios siguen afectando tu indemnización, un especialista en derecho de seguros puede analizar tu caso y llevarlo a un nivel formal.

Consejo: no dejes que las aseguradoras jueguen contigo. Ellas tienen un equipo de abogados y ajustadores trabajando en su favor; tú mereces estar igual de preparado.

Tu mejor arma: la información es poder

Reclamar una indemnización justa no es solo una cuestión de justicia; es tu derecho. Las aseguradoras, aunque intenten minimizar sus pagos, están obligadas a cumplir lo que firmaron contigo. Con los conocimientos adecuados, puedes revertir la situación a tu favor.

Recuerda, MataSeguros está aquí para guiarte y apoyarte en todo el proceso, porque creemos que las personas merecen un trato justo. ¿Te hicieron una valoración injusta? ¿Estás atrapado en el limbo del infraseguro? Habla con nuestros expertos y reclama lo que es tuyo.

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